FAQ

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

QUALE È LA LUNGHEZZA DELL'OROLOGIO?

La lunghezza totale del Lumière, incluso il cinturino regolabile, è di 21 cm. Questa lunghezza assicura che possa adattarsi comodamente a un'ampia gamma di misure di polso.

L'OROLOGIO ANDRÀ BENE PER IL MIO POLSO PICCOLO?

Assolutamente! La dimensione dell'orologio è completamente regolabile e progettata per adattarsi a tutte le dimensioni del polso, compresi i più piccoli. È dotato di un cinturino regolabile che assicura una vestibilità perfetta, indipendentemente da quanto sia piccolo il tuo polso. Molti dei nostri clienti con polsi piccoli hanno scoperto che è una scelta perfetta.

POSSO AGGIUSTARE IL CINTURINO DA SOLA?

Puoi regolarlo facilmente da sola utilizzando lo strumento di regolazione in dotazione con l'orologio.

Nella scatola dell'orologio troverai una carta con un QR code che ti farà vedere come si aggiusta il cinturino, in modo semplice e rapido.

Non c'è bisogno di andare da un gioielliere

QUESTO OROLOGIO È DUREVOLE? SI ARRUGGINISCE O SCOLORISCE?

Il nostro orologio è realizzato in acciaio inossidabile di alta qualità, che lo rende durevole e resistente alla ruggine e allo scolorimento.

È progettato per resistere all'usura quotidiana, mantenendo il suo aspetto elegante nel tempo.

POSSO INDOSSARE L'OROLOGIO IN ACQUA?

Questo orologio è resistente all'acqua fino a 3 ATM, il che significa che resiste alla pioggia e agli spruzzi d'acqua. Ti consigliamo di togliere l'orologio prima di fare il bagno, nuotare o svolgere qualsiasi attività che possa comportare un'esposizione prolungata all'acqua.

SPEDIZIONE E STATO DELL'ORDINE

NON HO RICEVUTO NESSUNA MAIL RIGUARDO IL MIO ORDINE, È ANDATO A BUON FINE?

Ti inviamo un'e-mail di conferma ordine subito dopo aver effettuato l'ordine in modo che tu possa essere sicuro di avere una ricevuta. Se non ne hai ricevuta una e non è nella tua cartella spam, è possibile che l'ordine non sia stato completato o che il tuo indirizzo e-mail sia stato inserito in modo errato. Contattaci tramite la nostra e-mail all'indirizzo info@vilmarie.com, faremo in modo di aiutarti.

QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?

Tempi di elaborazione - 24/72 ore lavorative (esclusi i fine settimana)

Tempi di spedizione - 6/14 giorni lavorativi in ​​tutto il mondo

Per tutti i dettagli, consulta la nostra pagina Spedizoni e resi.

DOVE È IL MIO ORDINE?

Controlla la posta in arrivo e la cartella spam per un'e-mail di conferma della spedizione, lì troverai un numero di tracciamento che puoi utilizzare nella nostra pagina Traccia il tuo ordine per verificare lo stato della tua spedizione.

Se questo non funziona, contattaci all'indirizzo info@vilmarie.com

Avremo bisogno del nome del destinatario, dell'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine e del numero dell'ordine. Una volta che li avremo, ti contatteremo con ulteriori dettagli sullo stato del tuo ordine.

IL MIO PACCO È SMARRITO, COSA DEVO FARE?

Se non hai ricevuto il tuo pacco nei tempi di spedizione stimati nella sezione sopra, potrebbe essere stato perso durante il trasporto o bloccato in dogana. Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@vilmarie.com in modo che possiamo prenderci cura personalmente della tua situazione e consegnare i tuoi articoli il prima possibile!

Se il tuo ordine è contrassegnato come consegnato nella pagina di tracciamento della spedizione, non siamo responsabili per i pacchi mancanti, ma contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti e darti consigli su cosa puoi fare.

CAMBI E RESI

COSA DEVO FARE SE RICEVO I PRODOTTI SBAGLIATI?

Ci scusiamo sinceramente per questo e sappiamo che aspettavi con ansia il tuo ordine. La delusione di ricevere l'ordine sbagliato è sicuramente frustrante, quindi vogliamo fare in modo che si aggiusti tutto il più rapidamente possibile.

Contattaci tramite la nostra e-mail info@vilmarie.com con il tuo nome, il numero dell'ordine, un elenco degli articoli che ti mancano e, se applicabile, una foto degli articoli sbagliati ricevuti.

NON SONO SODDISFATTA DEL MIO ORDINE, POSSO RICEVERE IL RIMBORSO?

Ci dispiace davvero di non aver soddisfatto le tue aspettative! Contattaci a info@vilmarie.com con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico. Visita la nostra pagina Spedizioni e resi per tutti i dettagli.